Звонок и контекст сделки
Получаем доступные записи и метаданные; связываем разговор с карточкой CRM по согласованному идентификатору. Если связи нет, оставляем запись без догадки о клиенте.
01 / Продажи / качество
Контроль продаж без слепых зон
Когда звонков много, руководитель слышит только выборку. Собираем разбор по согласованному чек-листу: от первого вопроса до следующего шага в сделке.
01 / Состав работы
Что берём на себя
Не набор ярлыков: каждый блок привязан к сценарию и его проверке.
Проверка по вашим правилам
Расшифровка, критерии чек-листа, цитата и таймкод к каждому замечанию. Отделяем факт разговора от интерпретации модели.
Обратная связь, не автоприговор
Сводка для РОПа по темам и спорным эпизодам; человек подтверждает выводы перед оценкой менеджера. Чаты и сделки подключаем отдельно от телефонии.
02 / Как выглядит результатОт входа
От входа
к действию
Показываем формат работы, а не скриншот существующего продукта или результат клиента.
Сделка № 014 · разговор 08:42
Критерий: следующий шаг
06:18 — «Пришлю варианты завтра». Срок назван, но канал отправки не уточнён. Проверить запись перед обратной связью менеджеру.
03 / Подключение
Что понадобится от вас
На входе
Записи и правила хранения, доступ к телефонии или выгрузке, поля CRM, 10–20 типовых и спорных разговоров, действующий чек-лист.
На выходе
Согласованный формат отчёта, протокол проверки, связка с карточкой сделки там, где она доступна; отдельный SaaS-кабинет не заявляем.
04 / Пилот и приёмкаПроверить
Проверить
до масштаба
На пилоте сравниваем разметку с экспертной выборкой: полноту найденных эпизодов, ложные замечания, полезность сводки РОПу и долю записей с корректной привязкой. Порог фиксируем вместе.
Порог и порядок приёмки записываем до запуска, а не подгоняем под демонстрацию.
05 / Бюджет
Из чего складывается стоимость
На объём влияют количество и длина записей, качество звука, телефония, поля CRM, критерии чек-листа и частота отчёта.
Обсудить объём ↗06 / Вопросы
До старта
Можно ли оценивать каждого менеджера автоматически?
Оценку по спорным критериям подтверждает человек. Правила и охват согласуем на пилоте.
Если в записи несколько спикеров?
Проверяем разделение голосов на ваших записях; сложные случаи помечаем для ручного разбора.